2019-08-09
93次
資深客服主管
6K-8K/月
環境好
五險一金
朝九晚五
交通方便
包食宿
晉升快
申請職位
工作性質全職
職位類別客服經理/主管
招聘人數5人
學曆要求高中
工作經驗1-3年
性別要求性別不限
年齡要求26歲以下
招聘部門不限
工作地區江西/南昌/紅谷灘新區
工作地點南昌紅谷灘新區豐和南大道2888號(與學府大道交彙處)
聯系方式
聯系人:謝雨桐
聯系電話:
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡曆處理率
簡曆處理率
3天
簡曆平均處理時長
今天09:32
企業最近登錄時間
職位描述
1、負責落實客服部各崗位職責、工作制度、服務標准、操作程序、行爲規範並監督執行。
2、負責本部門的日常主要工作進行安排、監督檢查、指導、並進行必要的業務培訓、強化服務質量;對各職能部門工作進行服務質量評定。
3、負責客服部各項接待服務工作、並跟綜各項工作進度及任務完成情況
4、負責規範各項接待服務流程,並監督貫徹執行
5、負責監督客服部的工作人員,熟悉項目院內的人員及項目、專業知識
6、負責每日檢查物業公共區域情況,了解設施設備使用及運行情況,環境清潔衛生情況,辦公桌的完損情況,確保客服整體形象及使用情況良好。
7、負責監督管理客服部所屬員工的儀容、儀表及行爲規範是否符合服務標准的要求。
8、負責建立健全並不斷完善回訪反饋制度,定期對客戶進行回訪調查,及時並妥善解決顧客各方面的投訴,與渠道保持良好的溝通,征求服務質量意見,了解其服務需求,爲提升服務質量提供依據,並根據顧客需求,開發新的手術基本項目。
9、負責對各項費用的收費工作進行管理和監督,確保各項費用收費率。
10、負責跟進、落實領導安排的各項工作。
(上班時間9-6,包吃包住,六險有員工福利)
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